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Dans le cadre de ce projet, j'ai eu l'opportunité de travailler en tant que Product Owner et UX Designer. L'objectif principal était de refondre le relevé d'assurance vie afin de le rendre plus intuitif et facile à comprendre pour les assurés.

Le relevé existant présentait des informations complexes qui pouvaient prêter à confusion pour les utilisateurs. Pour aborder ce défi, j'ai commencé par mener des recherches approfondies sur les besoins des utilisateurs, en organisant des sessions de tests utilisateurs ainsi que des ateliers de co-construction avec le PM de la mission, les équipes juridiques et technologiques  pour recueillir des retours précieux.

Les objectifs de ces ateliers étaient :

Tester le contenu du relevé
‍• Confirmer la hiérarchisation de l’information
• Confirmer les 4 niveaux de lecture proposés
• Confirmer ou infirmer nos propositions de réécriture du relevé
• Confirmer le découpage de l’information dans le relevé

Tester la forme du relevé
• Tester l’attractivité du relevé
• Tester les différentes variantes de mise en page du relevé
• Évaluer la lisibilité des différents éléments du relevé
• Mesurer l’impact de la forme au service du fond

‍Le but étant de confirmer ou non nos hypothèses qui sont :
1. Le relevé de demain est compréhensible et attrayant
‍2. Le relevé regroupe l’ensemble des informations essentielles en 10 pages

L'une des principales améliorations a été la simplification de la présentation des données. J'ai conçu un nouveau format qui met en avant les informations essentielles, tout en intégrant des éléments visuels pour faciliter la compréhension. Par exemple, des graphiques et des infographies ont été ajoutés pour illustrer les performances des contrats d'assurance.

Le résultat final a été un relevé d'assurance vie qui non seulement répond aux attentes des utilisateurs, mais qui améliore également la transparence et la confiance envers la compagnie d'assurances. Les retours des utilisateurs ont été extrêmement positifs, soulignant la facilité d'utilisation et la clarté des informations présentées.

Si vous disposez d'un contrat d'assurance Vie auprès du client en question, vous aurez la possibilité de découvrir la version déployée de mon travail. 😉